Ich habe vor kurzem einen Pulli bestellt (Sonntag abend) Allerdings stellte ich beim Bestätigungsmail fest, dass die Größe falsch war. Ich habe sofort am nächsten Vormittag versucht die Firma zu erreichen, um die richtige Größe zu bekommen. Leider war unter der angegebenen Kundendienstnummer nur eine Bandansage. Man solle sich per Chat oder Mail an sie wenden. Chat war auch nicht möglich, also habe ich eine Mail geschickt. Das war Montag Vormittag. Eine automatisierte Antwort habe ich allerdings erst 2 Tage später erhalten, dass man keine Änderung mehr vornehmen könne, da die Ware bereits verschickt sei. Das verstehe ich nun überhaupt nicht, denn die Ware wurde nachweislich einen Tag nach meiner Mail verschickt, man hätte also reagieren können. Natürlich kam die falsche Ware an und ich ich bin stinksauer, weil ich nun den Pullover zurückschicken muss, somit umsonst auf 2x Portokosten sitzenbleibe für NICHTS. Der Pullover ist übrigens sehr schön, hätte von mir unter anderen Umständen 5 Sterne bekommen, aber ein nicht vorhandenem Kundendienst ist ein No-Go. Ich bin mir auch nicht sicher, ob ich mir den Pulli nochmal in kleiner bestelle, obwohl er sehr schön ist. Ich bin im Moment nur sauer....
Ich habe vor kurzem einen Pulli bestellt (Sonntag abend) Allerdings stellte ich beim Bestätigungsmail fest, dass die Größe falsch war. Ich habe sofort am nächsten Vormittag versucht die Firma zu erreichen, um die richtige Größe zu bekommen. Leider war unter der angegebenen Kundendienstnummer nur eine Bandansage. Man solle sich per Chat oder Mail an sie wenden. Chat war auch nicht möglich, also habe ich eine Mail geschickt. Das war Montag Vormittag. Eine automatisierte Antwort habe ich allerdings erst 2 Tage später erhalten, dass man keine Änderung mehr vornehmen könne, da die Ware bereits verschickt sei. Das verstehe ich nun überhaupt nicht, denn die Ware wurde nachweislich einen Tag nach meiner Mail verschickt, man hätte also reagieren können. Natürlich kam die falsche Ware an und ich ich bin stinksauer, weil ich nun den Pullover zurückschicken muss, somit umsonst auf 2x Portokosten sitzenbleibe für NICHTS. Der Pullover ist übrigens sehr schön, hätte von mir unter anderen Umständen 5 Sterne bekommen, aber ein nicht vorhandenem Kundendienst ist ein No-Go. Ich bin mir auch nicht sicher, ob ich mir den Pulli nochmal in kleiner bestelle, obwohl er sehr schön ist. Ich bin im Moment nur sauer....
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sehr schön